Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

1. Taraflar

• Satıcı / hizmet sağlayıcı:unvan ve iletişim bilgileri bu sayfanın altındaki "Hizmet sağlayıcı bilgileri" bloğunda yer alır.
• Alıcı / tüketici: sipariş sırasında beyan edilen ad soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileri.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının sipariş ettiği halı, koltuk, perde, yorgan ve benzeri ürünlerin yıkanması hizmetidir. Hizmet, randevulu kapıdan alım ve yıkama sonrası kapıya teslim şeklinde sunulur. Ürünler kurye tarafından alınır, yıkanır, kurutulur, kalite kontrolünden geçirilir ve randevuya göre teslim edilir.

3. Siparişin oluşması ve şube onayı

• Alıcı, hizmet verilen ilçe ve mahalleyi seçer; sepetini oluşturur ve ödeme yöntemini belirler.
• Sipariş, ilgili şubeye iletilir ve şube tarafından onaylanır (Alındı → Onaylandı). Şube siparişi reddederse sipariş kapsayan başka bir şubeye yönlendirilir; uygun şube yoksa sipariş iptal edilir ve alınmışsa ödeme iade edilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra kurye, seçilen randevu slotunda ürünleri alır. Ürünün ölçü/incelemesi sonrası fiyat farkı doğarsa, şube yeni tutarı alıcının onayına sunar; alıcı onaylarsa sipariş yeni tutarla sürer, reddederse hizmet yapılmaz ve alınan ödeme iade edilir.

4. Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar tek standart listeden belirlenir ve KDV dâhildir. Sepet alt limiti sipariş sırasında uygulanır.
• Ödeme yöntemleri: kapıda ödeme, havale/EFT ve online karttır.
• Online kart ödemesinde kart bilgileri uygulamada toplanmaz; ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.
• Ölçü sonrası fiyat revizyonu yalnızca alıcının onayıyla geçerli olur.

5. Teslim

Ürünler, alıcının seçtiği randevu slotuna göre kapıdan alınır ve yıkama tamamlandığında yine kapıya teslim edilir. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sorun bildirebilirsiniz; bildirilen sorunlar incelenir ve gerektiğinde yeniden yıkama veya iade uygulanır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanallarından yapabilirsiniz. Cayma hâlinde, hizmet bedeli alınmışsa Yönetmelik'te öngörülen süre içinde iade edilir.

İstisna:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen hâllerde, hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Kurye ürünleri teslim alıp yıkama süreci başladıktan sonra, hizmetin ifasına başlanmış olması nedeniyle cayma hakkı yerine iptal/iade koşulları uygulanır.

7. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Öncelikle sorunu bildirmenizi ve çözüm talep etmenizi öneririz.

8. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.