KVKK Aydınlatma Metni

1. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, teslimat adresi, il/ilçe/mahalle bilgisi.
• Müşteri işlem verileri: sepet ve sipariş içeriği, sipariş numarası, randevu (alım) slotu, sipariş durumu ve sipariş geçmişi, iptal/randevu değişikliği talepleri, ölçü sonrası fiyat revizyonu kayıtları, sorun bildirimleri ve değerlendirme metinleri.
• Ödeme verileri: seçilen ödeme yöntemi ve ödeme durumu. Kart bilgileri bu uygulamada toplanmaz; online kart ödemesinde kart verisi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
• Fiyat talebi verileri: ad, telefon, kategori, not ve yüklediğiniz fotoğraf sayısı.
• İşlem güvenliği: yalnızca oturumunuzu taşıyan zorunlu oturum çerezi.

2. İşleme amaçları

• Halı, koltuk, perde, yorgan ve benzeri ürünler için yıkama hizmetinin sunulması; kapıdan alım ve teslimin planlanması.
• Siparişin oluşturulması, şube tarafından onaylanması, yıkama sürecinin yürütülmesi ve takibi.
• Ödeme alınması, online ödemelerde ödeme durumunun doğrulanması, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
• Ölçü sonrası fiyat revizyonlarının iletilmesi ve onayınızın alınması.
• Teslim sonrası sorun bildirimlerinin ve değerlendirmelerin karşılanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet güvenliğinin sağlanması.

3. Hukuki sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız alınır.

4. Aktarım

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili amaçla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir: hizmeti fiilen veren şubeler, ödeme hizmeti sağlayıcısı (online kart ödemelerinde), SMS bildirim sağlayıcısı ve barındırma/sunucu hizmeti sağlayıcıları. Aktarımda KVKK m.8 ve m.9'daki şartlara uyulur.

5. Saklama

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7'deki şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıdaki "Hizmet sağlayıcı bilgileri" bloğunda yer alan e-posta adresine veya sipariş sayfasındaki "Sorun bildir" kanalıyla iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

8. Çerezler

Sitemizde pazarlama veya izleme çerezi kullanılmaz. Yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu oturum çerezi (tt-session) kullanılır. Bu çerez kaldırılırsa giriş ve sipariş takibi çalışmaz.